עדכונים בנושא תחבורה ציבורית בשוהם

השתתפו מנכ"ל המועצה, יוסי בן חיים, מנהלת פניות הציבור והתחבורה הציבורית במועצה, שולה קרקוב; סמנכ"ל השירות בחברת קווים, איתי פלייסיג ומנהל אשכול חשמונאים, שי אברהם.

נדונו הנושאים הבאים:
אוטובוס שלא הגיע או לא עצר בתחנה.
במקרה של אוטובוס שלא הגיע הנוסע יפנה למוקד 2060*. המוקד פועל בכל שעות השירות של הקווים ויתן פתרון במקרי קיצון. 
לגבי תלונות לבירור, חברת קווים יכולה להתייחס רק לפניות מפורטות הכוללות תאריך, שעת יציאת הקו וכיוון נסיעה, כדי לברר את התלונה. 
אם מדובר בתופעה קבועה, אנא פנו במייל [email protected] לשולה.

אוטובוס ללא ברקוד פעיל.
הנוסע ידווח למוקד 2060*

חיבור אוטובוסים של קבלן במיקור חוץ ל-GPS
בימים אלה מתקיים פיילוט בנושא. 

שינוי מסלול ללא הודעה מראש בימי מחאה.
החברה עושה כל מאמץ לעדכן מראש על שינוי במסלולי קווים. במקרים של ימי מחאה מתוכננים, האוטובוסים 500/506 משהם לתל אביב ייסעו ע"פ הנחיות המשטרה לחדר המצב של משת"ח בת"א. הודעות מתפרצות מתעדכנות באתר קווים וניתן להתעדכן  במוקד בטלפון 2060*. 
קו 500 משהם לת"א - יתכן מסלול שיכנס לת"א בלה גוארדיה ויסיים בתחנה מרכזית (במקרה זה יתחילו לכיוון שהם בתמח"ת, בי"ס הולץ ואיילון) ויתכן שיסעו על איילון יכנסו לת"א בהלכה ויסעו לרכבת ארלוזורוב שם יסיימו (במקרה זה יתחיל בכיוון לשהם בארלוזורוב וירד לאיילון עד צומת אל על). 
קו 506 משהם לת"א יעלה בהלכה יסע לאוניברסיטה (ובכיוון השני יתחיל באוני' ירד לאיילון בהלכה, יעלה בלה גוארדיה, החרש, הולץ וכ'). כמובן שהכל בתנאי שהאיילון פתוח וכ'.
כל עוד הכבישים בתל אביב לא נחסמים האוטובוסים יסעו במסלול הרגיל.
קו 503 עלול להיות מושפע מעבודות בכביש באלנבי רוטשילד. 

סנכרון קו 13 ללוח הזמנים של הרכבת מנתב"ג לתל אביב.
לוח הזמנים המסונכרן נכנס לתוקף לאחרונה. במידה וישנן תקלות, נוסעי הקו יפנו בכתב לשולה [email protected] תוך פירוט מלא. 

תוספת נסיעת לילה בקו 13 מנתב"ג לשוהם.
אין אישור לתוספת הנסיעה.

כניסת קווים 500, 506 לשכונת הדרים.
קיימת תחנה לקווים אלה על שד' עמק איילון קרוב לשכונה. קווים בינעירוניים בשוהם אוספים ומורידים על רחוב הראשי ולא נכנסים לשכונות.

קבלת שיחות מוקלטות של נוסעים שפנו למוקד קווים.
קבלת שיחות מוקלטות במסגרת הליך משפטי מסודר מול חברת קווים.