מנהל: רועי ברפמן

  03-9724724        03-9723029        [email protected] 

ימי עבודה: א'-ה' 8:00 – 16:30

מספר הטלפון לקבלת שירות מוקד 106 בוואטסאפ: 053-4230106

מערך השירות ופניות הציבור מממש את חזון הנהלת היישוב, המציב את התושבים במרכז, במטרה להעניק חוויית שירות מצוינת. המערך משמש גוף מגשר בין התושבים לבין יחידות המועצה המקצועיות, מוביל תהליכי שירות ומטמיע נורמות עבודה יעילות ואיכותיות, תוך פיתוח כלים חדשניים ויצירתיים, במטרה להעניק שירות מקצועי, איכותי, שקוף ואמין לתושבי היישוב ומוביל תהליכי בקרה, הערכה, מדידה ושיפור מתמיד באמצעות דוחות וסקרים.

תחומי אחריות:

  • מענה לפניות ובקשות תושבים.
  • אינטגרציה בין יחידות המועצה למתן שירות ומענה לתושבים.
  • שיפור רמת ואיכות השירות של אגפי המועצה לתושבים ובין האגפים השונים.
  • מתן כלים מעשיים למנהלים ומנהלות לשיפור שירותי המועצה ואיכות השירות הניתן ע"י עובדיה.
  • הפעלת מוקד עירוני מקצועי, זמין ויעיל המהווה את "הלב הפועם" של היישוב.

טופס פנייה מקוון:

 

Browser not supported